Service

Unterstützung bei der täglichen Arbeit

Wir bieten ein hohes Maß an Service und Kundenbetreuung. Qualifiziertes Personal garantiert, dass die gekaufte Maschine alle Kundenanforderungen erfüllt. Von unserem Servicezentrum aus bieten wir Serviceunterstützung in ganz Polen.

Bei der Installation wird Ihr Roboter automatisch mit dem Service-Server verbunden. Dieser Service ermöglicht eine Ferndiagnose der Arbeit des Roboters sowie eine Fernreparatur. Für den Fall, dass Komponenten ausgetauscht werden müssen, verfügt das Servicezentrum über ein vollständiges Ersatzteilsortiment. Wir sind bereit, schnell zu handeln. Unser gut funktionierender technischer Service garantiert, dass das Gerät im Falle einer Störung wieder voll einsatzfähig ist. Der Service umfasst auch Aktualisierungen der Kontrollsysteme. Dadurch ist Ihr Roboter immer auf dem neuesten Stand der Technik.

Die Komponenten werden in unseren Fabriken in Polen hergestellt. Dies garantiert die Verfügbarkeit aller Ersatzteile. Als Konstrukteure und Hersteller von Unterbaugruppen haben wir die Möglichkeit, die Qualität in jeder Phase der Roboterproduktion zu kontrollieren.

Die Standardgarantiezeit beträgt 24 Monate, kann aber auf 36 oder 48 Monate verlängert werden. 30 Tage nach der Installation des Apothekenroboters wird eine kostenlose Garantieinspektion durchgeführt, mit der Möglichkeit einer Nachschulung.