Mantenimiento

Apoyo en el trabajo diario

Aseguramos alto nivel de servicio postventa y asistencia al cliente. Nuestro cualificado personal garantiza que la máquina cumpla con todas exigencias. A través del Centro de Asistencia aseguramos el apoyo al cliente en todo el país. En el momento de la instalación, su robot se conecta automáticamente al servidor de asistencia. Este servicio permite el diagnóstico remoto del funcionamiento del robot y también permite las reparaciones a distancia. En el caso de que se necesite recambio de componentes, el centro de asistencia dispone de todo tipo de piezas de recambio. Estamos preparados para una intervención rápida. Nuestro servicio técnico garantiza rápido restablecimiento del funcionamiento del equipamiento en caso de avería. La asistencia al cliente incluye también la actualización del software de mando. Como resultado su robot siempre utilizará las tecnologías más recientes y actualizadas.

Los componentes del robot se fabrican en nuestros centros de producción en diferentes partes de Polonia. Esto garantiza la disponibilidad de todas las piezas de recambio. Como constructores y fabricantes de componentes del equipamiento tenemos la posibilidad de controlar la calidad en cada etapa de fabricación del robot.

El periodo estándar de garantía son 24 meses. Existe la posibilidad de prolongarlo a 36 o 48 meses. Pasados 30 días desde la instalación del robot en la farmacia se realizará una revisión gratuita con la posibilidad de realizar una formación complementaria.