Serwis

Wsparcie w codziennej pracy

Zapewniamy wysoki poziom serwisu i wsparcia klienta. Wykwalifikowany personel gwarantuje, że zakupiona maszyna będzie spełniać wszystkie wymagania klienta. Zapewniamy wsparcie serwisowe na terenie całej Polski z Centrum Serwisowego.

W momencie instalacji Twój robot zostaje automatycznie podłączony do serwera serwisowego. Usługa ta umożliwia zdalne diagnozowanie prac robota, jak również pozwala na zdalną naprawę. Jeżeli zajdzie konieczność wymiany podzespołów, centrum serwisowe posiada pełną paletę części zamiennych. Jesteśmy gotowi do szybkiego działania. Nasz sprawnie funkcjonujący serwis techniczny gwarantuje przywrócenie pełnej sprawności urządzenia w wypadku awarii. Opieka serwisowa obejmuje również aktualizację systemów sterujących. W rezultacie Twój robot będzie zawsze wykorzystywał najnowsze i aktualne technologie.

Podzespoły produkowane są w naszych zakładach na terenie Polski. Stanowi to gwarancje dostępności wszystkich części zamiennych. Jako konstruktorzy i producenci podzespołów mamy możliwość kontroli jakości na każdym etapie produkcji robota.

Standardowy okres gwarancji wynosi 24 miesiące, ale istnieje możliwość przedłużenia go do 36 lub 48 miesięcy. Po upływie 30 dni od instalacji robota aptecznego wykonany zostanie bezpłatny przegląd gwarancyjny z możliwością szkolenia uzupełniającego.